Se trata de escuchar CON COMPRENSIÓN Y CUIDADO
Al escuchar nos convertimos en una persona digna de confianza
Estimulas a seguir comunicando
Te permite llegar al fondo de los problemas
Al ser escuchado le provoca un sentimiento de recompensa
Cómo escuchar : con una postura activa, manteniendo contacto visual
Expresión facial de atención, tono de voz adecuado
Usar incentivos verbales: “si, si”, “ya veo”, utilizar expresiones como” si no entiendo mal”
Que no hacer:
- No interrumpir al que habla, no juzgar ni ofrecer ayudas o soluciones prematuras
- No rechazar lo que la persona está sintiendo: No te preocupes, calma..
- No contraargumentar: ej, si la otra persona dice me siento mal, y tu responde “ y yo también”
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