miércoles, 3 de octubre de 2012

ESCUCHA activa

Vamos a compartir algunas cosillas sobre algo tan importante como es el escuchar:

Se trata de escuchar CON COMPRENSIÓN Y CUIDADO
Al escuchar nos convertimos en una persona digna de confianza
Estimulas a seguir comunicando
Te permite llegar al fondo de los problemas
Al ser escuchado le provoca un sentimiento de recompensa
Cómo escuchar  : con una postura activa, manteniendo contacto visual
Expresión facial de atención, tono de voz adecuado
Usar incentivos verbales: “si, si”, “ya veo”, utilizar expresiones como” si no entiendo mal”
Que no hacer:
-          No interrumpir al que habla, no juzgar ni ofrecer ayudas o soluciones prematuras
-          No rechazar lo que la persona está sintiendo: No te preocupes, calma..
-          No contraargumentar: ej, si la otra  persona dice me siento mal, y tu responde “ y yo también”

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